您是否曾接到过这样的短信，语气强硬地声称：“您的儿子拖欠债务未还，若不及时处理，我们将日日致电骚扰。” 这样的威胁，并非出自执法部门，仅仅是一个靠电话追讨欠款为生的催收员所为。
然而，根据最新规定，若催收人员实施此类不当行为，最高可面临五年有期徒刑。请注意，受罚的并非是欠款的您，而是那位在深夜打扰您全家安宁的催收者。
深夜骚扰、泄露通讯录，均已触碰红线
现在，关于催收时间的争议已尘埃落定。自晚上十点至次日早上八点，任何形式的催收行为，无论是以电话、短信、语音、上门拜访还是社交媒体留言等方式，均被明令禁止。 同一催收号码，每日拨打次数不得超过六次，且实际接通的有效通话次数不能超过三次。一旦超出此限度，即构成违规。
然而，比时间频次更严厉的，是对催收对象的界定。新规明确了一条核心原则：原则上，催收的唯一合法对象仅限于债务人本人、共同借款人以及法定担保人。
这意味着，您通讯录中的父母、同学、同事，甚至曾经的恋人，都被归类为“无关的第三方”。催收人员无权向他们致电、发送短信，更不可擅自透露您的欠款金额。
唯有在穷尽一切手段仍无法联系上债务人本人时，方可尝试联系第三方以获取其新的联系方式。即便如此，也严禁提及“债务人欠款不还”等字眼。一旦第三方明确表示“请勿再致电”，催收行为必须立即停止。
八大禁止行为，直指催收乱象之根源
此次新规列出了八项“绝对红线”，每一条都直击要害：
冒用国家机关或司法机关的名义进行催收，例如伪造公安或法院的传票，已属直接违法。
侵犯他人隐私、进行恐吓辱骂、采取暴力威胁等手段，全部被明令禁止。
使用私人手机号码进行催收，或通过社交软件发送语音、文字信息，同样是不被允许的。
未经债务人或相关人员同意，擅自进入其住宅或办公场所进行催收，更是被严令禁止的行为。
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此外，催收机构不得通过虚假承诺、夸大债务数额等方式制造恐慌，也不得在公共场所张贴催收公告或律师函。 这些过去被视为“常规”操作的手段，如今都已成为违法行为。
还有一项容易被忽视的规定：对于逾期不超过六十天的债务，催收工作必须由金融机构自有团队执行，外包催收公司不得插手。 过去那种刚刚逾期两三天就开始“轰炸”通讯录的行为，多半是外包催收所为，现在这一渠道已被彻底堵死。
如何收集证据，向何处投诉？
如果您正遭受不当催收，首要任务并非恐惧，而是积极收集证据。 接听催收电话时，请全程录音；保存好所有短信、微信聊天记录，并详细记录来电时间、次数及对方号码。 若家人朋友也因此受到骚扰，请他们协助录音并保存证据。
在证据确凿后，有三个最有效的投诉渠道：
1. 12378：这是国家金融监督管理总局的热线，对于银行、消费金融公司、持牌网贷平台等机构的不当催收行为，投诉至此最为有效。
2. 12321：该热线专门受理骚扰电话和垃圾短信的举报。
3. 12345：作为政务服务便民热线，它可以将您的投诉转接到当地的金融监管局或公安机关。
若催收人员直接上门骚扰或进行暴力威胁，请毫不犹豫地拨打110报警。 无论是侵犯公民个人信息罪、催收非法债务罪，还是寻衅滋事罪，但凡其中一条成立，催收方都将难逃法律制裁。
在催收公司因“爆通讯录”被判赔偿八万两千元之后，它们是否会更换马甲，继续以其他方式进行骚扰？而您，在掌握了有力证据之后，是选择沉默，还是让那些违规者付出应有的代价？返回搜狐，查看更多